Shopping Cart

VILKÅR, SALGS- OG LEVERINGSBETINGELSER
 

Sylvanian Families Shop
Emil Neckelmanns vej 11
5220 Odense SØ
Danmark
CVR DK 26 33 07 69

Tlf. (0045) 62 61 75 31
e-mail adresse: post@sylvanianfamilies.dk
web-adresse: www.sylvanian-families.dk

_______________

 

TELEFON ÅBNINGSTIDER

Mandag, tirsdag, onsdag og torsdag kl. 8.00 - 16.00
Fredag kl. 8.00 - 15.00

_______________

FORSENDELSESOMKOSTNINGER
Forsendelsesomkostninger kan ses når man går til kassen.
______________

DOKUMENTATION OG VEJLEDNING
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra Sylvanian Families Shop. Vi er naturligvis behjælpelige hvis der er yderligere spørgsmål til de enkelte produkter.
_______________

ORDREBEKRÆFTELSE
Når vi har modtaget din ordre, får du med det samme en besked om dit ordrenummer og det samlede ordrebeløb. Sylvanian Families Shop anbefaler, at man udskriver eller gemmer denne meddelelse, indtil man har modtaget sin ordrebekræftelse via e-mail. Vær opmærksom på korrekt indtastning af e-mail adresse således at din bekræftelse når rigtigt frem. 
Vi opbevarer ikke oplysningerne om din ordre på en måde, så du senere kan få en kopi af din ordrebekræftelse. Husk derfor at gemme den, som du modtager på Deres e-mailadresse umiddelbart efter aftalen er indgået.
_______________

BETALING/SIKKERHED VED KØB
Sylvanian Families Shop servere benytter en avanceret krypteringsteknologi.
Når vores sikkerhedsservere har modtaget informationerne fra dit betalingskort, bliver de sendt direkte videre til banken i krypteret form, og de vil aldrig blive læst, gemt eller opbevaret hos Sylvanian Families Shop.

Betaling med betalingskort sker i overensstemmelse med love og regler for online betaling i Danmark. Når du har gennemført en online betaling, vil du modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Den anbefaler vi, at du gemmer.
Hvis en tredjeperson misbruger dit betalingskort, hæfter du ikke selv for misbruget, med mindre du har overtrådt reglerne for brug af betalingskort.
 

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra Sylvanian Families Shop. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet.

Hos Sylvanian Families Shop kan du bestille dine varer online og betale via: Dankort / Visa Dankort / Visa Electron / MasterCard. Der tages ikke gebyr ved kortbetaling.
Institutioner, skoler o. lign. har mulighed for at købe på faktura.Oplys venligst blot EAN nr. samt kontaktnavn ved bestillingen. Dagplejere bedes ligeledes oplyse kontaktnavn til kommunen.
_______________

LEVERING/LEVERINGSTID
Leveringstiden kan ses på de enkelte varer eller når man går til kassen.

Leveringsdage er arbejdsdage.
______________

MOMS
Alle priser på Sylvanian Families Shop hjemmeside (www.Sylvanianfamilies-shop.dk) er inkl. moms.
Til udlandet: Varer til lande udenfor EU sælges uden MOMS.
_______________

FORTRYDELSESRET
Sylvanian Families Shop yder 30 dages fuld returret, såfremt varerne returneres i væsentlig samme stand og mængde. Returfristen er gældende fra den dag, du modtager dine varer.

Hvis du fortryder dit køb, kan du vælge at bytte til andre varer (til max samme beløb), ellers tilbagebetales købesummen naturligvis. Dette gøres ved overførsel til dit konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Det er altid en god idé at gemme den originale emballage, indtil man har fundet ud af, om man vil beholde det købte eller ej. Bemærk vi modtager ikke returpakker sendt pr. efterkrav.
Navn, adresse, telefonnr. og ordrenummer skal altid være vedlagt returforsendelsen

 

Benyttes fortrydelsesret betaler du selv returporto.

 

Når varen returneres og fortrydelsesretten udnyttes kan dette kun ske, såfremt varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som da man modtog den. Man må gerne pakke varen ud og prøve den, så længe man kan returnere den i væsentligt samme stand som ny. Fortrydelsesretten bortfalder hvis man bruger varen på en måde, hvor det er helt åbenbart at brugen formindsker varens salgsværdi.

 

Man kan benytte Dem af fortrydelsesretten ved at:
 

• Tilbagesende den ubrugte vare (f.eks. fejlkøb, dobbeltkøb).

Varer sendes retur til:

Sylvanian Families Shop

Emil Neckelmanns vej 11
5220 Odense SØ

 

• Nægte modtagelse/undlade afhentning af pakken. Post Danmark sender pakken retur til Sylvanian Families Shop uden udgifter for dig.

 

_______________

REKLAMATIONSRET
Når Man handler hos Sylvanian Families Shop har man efter købeloven 24 måneders reklamationsret. Dette betyder, at man enten kan få varen repareret, ombyttet eller pengene tilbage afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Der skal reklameres inden rimelig tid efter at man har opdaget manglen ved varen.

Vi beder dig altid kontakte os før en evt. defekt/mangelfuld vare returneres, idet vi vil fremsende en returpakkeseddel hvis vi vurderer, at varen skal retur til os.
_______________

COOKIES
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres på brugerens harddisk. På den måde ved serveren (f.eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personlige oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website f.eks. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte sin browser til at informere dig, når man modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.

_______________

SHOWROOM

Vi har desværre intet showroom, vi er udelukkende en onlinebutik
_______________

GENERELLE FORBEHOLD
Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer.
_______________

KUNDEPOLITIK
Hos Sylvanian Families Shop kan du bestille med ro i sjælen.

BEMÆRK! Din data deles ikke med andre virksomheder og vi hverken sælger eller låner dine oplysninger ud. De oplysninger vi får fra dig, bliver udelukkende brugt til interne formål. Du kan når som helst afmelde dig vort kundekartotek.


Produktet blev tilføjet til kurven

Fortsæt med at handle / Gå til kurven